办公智能体这一波,豆包工作,WorkBuddy,千问办公轮着发动作,抢的都是同一个位置,下一代个人工作入口。老严把几个都用了一遍,结论很直接,故事没那么性感。他给了三个理由,最后一个最要命。
第一个理由,叙事跟当年的钉钉,飞书,企业微信太像。都是先占入口,再谈价值。可落到实际,多出来的能力是帮你写 PPT,写文档,查资料。底层逻辑还是对存量工作降本增效,没有造出新的能力。文档写快了,PPT 好看了,知识和资讯被结构化了,这些都有价值,但撑不起一个全新的故事。
第二个理由,价值只落到员工身上,没落到老板身上。这类产品解决的是我干活更省事,不是公司多赚钱。当年钉钉能在阿里内部跑起来,靠的是老板付费,不是月活。老板一付费,需求就变成打卡,已读,审批这些管理动作。现在这批办公智能体,把员工哄得很舒服,老板的痛点在哪,还没人讲清楚。
第三个理由,壁垒没想象中结实。真正的原生公司可能要的是一套统一的工作智能体,强调协作成本,强调权限可控。现在这些产品是按个人使用习惯设计的。员工用顺了,公司一纸安全要求下来,切换成本几乎为零。再往深一层,竞争力还是底层模型。模型不是自己家的,上层应用就没有真正的门槛。
他还补了一刀,说国内 to B 的生意本来就难做。做 SaaS 和企业数字化的公司,这些年跑出来的没几家。要么走大项目定制,毛利低到最后收不回款。要么走标准化销售,获客成本高到恶性循环。办公智能体想绕开这个环境,不容易。
这套判断有它的前提。如果某家把模型能力做到明显领先,上面几条会松动。或者真做出降本增效之外的价值,比如帮企业多卖货,把上下游打通,故事就换了一种讲法。他自己也留了这个口子,夯实模型是一条路,走出新的价值链是另一条。
所以看这类产品,别只看它有多少智能体、能写多少种文档。问三个问题更管用。老板为什么要付钱,公司换掉它要付多少代价,模型是不是自己的。三个都答不上来,热度过去就过去了。
